Telefonista/telefonistka v Mnichově

Für unseren Kunden, deutsche Tochter eines international agierenden spanischen Telekommunikationskonzerns mit Sitz in München, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte und kommunikative Persönlichkeit als

Customer Support Tschechisch (m/w) technisch

Ihre Aufgaben:

Ihr Bereich trägt die Verantwortung für die Überwachung, den Betrieb, die Optimierung der Netzelemente sowie die Bereitstellung von Tools und Managementsystemen. Diese End-to-End Kompetenz bezieht sich auf die Kundenbetreuung und die Lieferanten-steuerung im Störungsfalle. In Ihrer Position sind Sie als Expert First Contact für nationale und internationale Kunden eingesetzt und übernehmen folgende Tätigkeiten:
•   Entgegennahme, Bewertung und Kategorisierung von technischen Anfragen
•   Technische Voranalyse von Anfragen – intern & extern
•   Passende und genaue Dokumentation aller Aktivitäten im Ticketsystem NAS
•   Telefonische Unterstützung der Techniker
•   Telefonische Unterstützung externer Partner (RAS Einwahl)

Ihr Profil:

•   Abgeschlossene, kaufmännische oder technische Ausbildung
•   Erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden am Telefon
•   Gute Kenntnisse Windows NT, MS-Office
•   Technische Grundkenntnisse Mobilfunk / IT (z.B. Hardware, Betriebsysteme, Netzwerktechniken)
•   Sehr gute Deutsch- und Tschechischkenntnisse
•   Gute Englischkenntnisse
•   Konzentrationsfähigkeit, auch bei häufigen Unterbrechungen
•   Englischkenntnisse (einfache telefonische Anfragen)
•   Einsatzbereitschaft
•   Teamfähigkeit
•   Hohe Kundenorientierung

Das ist genau Ihr Profil? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen und ein persönliches Kennen lernen hier in unseren neuen, freundlichen Büroräumen unserer Münchner Niederlassung für Fachkräfte aus Office Management und IT.

Ihre Bewerbung richten Sie bitte anja.tilemann[at]hofmann.info. Für Fragen vorab steht Ihnen Frau Tilemann gerne telefonisch unter +49 89 520 57 88 -15 zur Verfügung.

UPOZORNĚNÍ - neodpovídejte prosím do fóra - v případě dotazů v ČJ pište na email sladka[at]hofmann-personal.cz nebo volejte +420 377 221 935 (Po-Pá 8-17hod). V případě dotazů v NJ kontaktujte prosím přímo naši mnichovskou pobočku. Děkuji za pochopení